UKK
Tervetuloa Iconiq Fashionin UKK-sivulle.
Täältä löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin tilauksistamme, toimitusajoista, palautuksista ja asiakastuesta. Jos kysymystäsi ei ole listattu alla, tukitiimimme auttaa mielellään.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaikataulumme on seuraava:
Tilauksen käsittelyaika: 1–2 arkipäivää (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä)
Toimituksen kuljetusaika: 5–8 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)
Arvioitu kokonais-toimitusaika: 6–10 arkipäivää
Huomioithan, että nämä toimitusaika-arviot voivat ajoittain vaihdella kuriirien aikataulujen tai odottamattomien viivästysten vuoksi. Tarkempia tietoja löydät Toimitusehdoistamme.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Missä Iconiq Fashion sijaitsee?
Iconiq Fashion toimii vain verkkokauppana.
Yrityksemme osoite on:
Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Alankomaat
Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni saapuu vahingoittuneena tai vääränä?
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai eri kuin tilasit, ota yhteyttä tukitiimiimme 48 tunnin kuluessa toimituksesta.
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen:
Auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman nopeasti, liitäthän mukaan selkeät valokuvat, jotka näyttävät ongelman sekä tilausnumerosi.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos tilauksesi ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, voit pyytää peruutusta ottamalla yhteyttä tukitiimiimme mahdollisimman pian.
Kun tilaus on jo lähetetty, peruutus ei ole enää mahdollista, ja tilaus tulee palauttaa noudattaen palautusmenettelyämme.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Palautusehdot sisältävät:
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja palautettu alkuperäisessä kunnossa
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla mielensä muuttamisesta johtuvissa palautuksissa
Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet voidaan palauttaa ilmaiseksi
Hyväksytyt palautukset tulee lähettää nimettyyn palautusosoitteeseen postitse
Asiakkaiden tulee järjestää oma seurattava palautuslähetys, emmekä tarjoa ennakkoon maksettuja tarroja.
Täydelliset tiedot löytyvät Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Milloin saan hyvitykseni?
Saatuamme ja tarkastettuamme palautetun tuotteen:
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään yleensä 10 arkipäivän kuluessa
Hyvitykset maksetaan käyttäen alkuperäistä maksutapaa
Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa, jotta varat näkyvät tililläsi.
Sisältyykö tuotteisiinne takuu?
Tavoitteenamme on tarjota korkealaatuisia tuotteita. Jos kohtaat vian tai ongelman tuotteen kanssa, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua Palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.
Tämä ei vaikuta oikeuksiisi Iso-Britannian kuluttajansuojalakien nojalla, mukaan lukien Consumer Rights Act 2015, joka kattaa valmistusvirheelliset tuotteet.
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Tukitiimimme on tavoitettavissa seuraavien yhteydenottotapojen kautta:
Sähköposti: support@iconiqfashion.com
Puhelinnumero: +44 7848 164449
Tavoitteenamme on vastata kaikkiin tiedusteluihin 1–2 arkipäivän kuluessa.
Onko teillä fyysinen myymälä?
Ei. Iconiq Fashion toimii ainoastaan verkossa eikä sillä ole fyysistä myymälää.
Voinko tehdä suurtilauksen tai tukkutilauksen?
Kyllä. Suurissa ostoksissa tai yrityskyselyissä ota yhteyttä osoitteeseen support@iconiqfashion.com pyyntösi tiedot.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostivahvistuksen, joka sisältää seurantakoodisi. Seuraa tilaustasi täältä.
Seurantatiedot voivat päivittyä 24–72 tunnin kuluessa kuriirista riippuen.
Yhteystiedot
Verkkosivuston nimi: iconiqfashion.com
Yrityksen nimi: Brightwear
Yrityksen osoite: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Alankomaat
Varaston osoite: Unit 2 Fairway Dr, Greenford UB6 8PW, Yhdistynyt kuningaskunta
Sähköposti: support@iconiqfashion.com
Puhelinnumero: +44 7848 164449
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai – Perjantai: 9:00 – 17:00 (GMT+00:00)
Tavoitteenamme on vastata kaikkiin tiedusteluihin 1–2 arkipäivän kuluessa.