Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til Iconiq Fashion FAQ-siden.
Her kan du finde svar på almindelige spørgsmål om vores ordrer, leveringstider, returneringer og kundesupport. Hvis dit spørgsmål ikke er nævnt nedenfor, vil vores supportteam med glæde hjælpe dig.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores anslåede leveringstid er som følger:
Ordrebehandlingstid: 1–2 hverdage (mandag til fredag, undtagen helligdage)
Forsendelsestid: 5–8 hverdage (mandag til fredag)
Anslået samlet leveringstid: 6–10 hverdage
Bemærk venligst, at disse leveringsestimater lejlighedsvis kan variere afhængigt af kurerplaner eller uventede forsinkelser. For mere detaljerede oplysninger, se venligst vores Forsendelsespolitik.
Tilbyder I gratis fragt?
Hvor er Iconiq Fashion placeret?
Iconiq Fashion fungerer som en ren onlinebutik.
Vores forretningsadresse er:
Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Holland
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ankommer beskadiget eller forkert?
Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller anderledes end det, du bestilte, bedes du kontakte vores supportteam
Du kan sende os en e-mail på:
For at hjælpe os med at løse problemet hurtigt, bedes du vedlægge klare billeder, der viser problemet sammen med dit ordrenummer.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis din ordre ikke endnu er blevet behandlet eller afsendt, kan du anmode om en annullering ved at kontakte vores supportteam så hurtigt som muligt.
Når en ordre allerede er afsendt, er annullering ikke længere mulig, og ordren skal i stedet følge vores returprocedure.
Hvad er jeres returpolitik?
Returbetingelser inkluderer:
Varer skal være ubrugte og returneret i deres oprindelige stand
Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar ved returneringer på grund af ændret mening
Varer, der ankommer beskadigede eller forkerte, kan returneres uden omkostninger
Godkendte returneringer skal sendes til den angivne returadresse via postvæsenet
Kunder skal selv sørge for en sporbar returforsendelseslabel, da vi ikke leverer forudbetalte labels.
Fuldstændige oplysninger findes i vores Retur- og refusionspolitik.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Efter vi modtager og inspicerer den returnerede vare:
Godkendte refusioner behandles normalt inden for 10 arbejdsdage
Refusioner vil blive udstedt med den oprindelige betalingsmetode
Din bank eller betalingsudbyder kan kræve ekstra tid, før pengene vises på din konto.
Leveres jeres produkter med garanti?
Vi stræber efter at tilbyde produkter af høj kvalitet. Hvis du oplever en fejl eller et problem med en vare, bedes du kontakte vores supportteam, og vi vil hjælpe dig i henhold til vores Retur- og refusionspolitik.
Dette påvirker ikke dine rettigheder i henhold til britiske forbrugerbeskyttelseslove, herunder Consumer Rights Act 2015, som dækker produkter med fabrikationsfejl.
Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?
Vores supportteam kan kontaktes via følgende kontaktmetoder:
Email: support@iconiqfashion.com
Telefonnummer: +44 7848 164449
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 hverdage.
Har I en fysisk butik?
Nej. Iconiq Fashion opererer udelukkende online og har ikke en fysisk butik.
Kan jeg afgive en stor- eller engrosordre?
Ja. For store indkøb eller forretningsrelaterede henvendelser, kontakt os venligst på support@iconiqfashion.com med detaljerne om din forespørgsel.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mailbekræftelse med dit sporingsnummer. Spor din ordre her.
Sporingsoplysninger kan tage 24–72 timer at opdatere afhængigt af kurerfirmaet.
Kontaktinformation
Webstedsnavn: iconiqfashion.com
Firmanavn: Brightwear
Forretningsadresse: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Holland
Adresse på lager: Unit 2 Fairway Dr, Greenford UB6 8PW, Storbritannien
Email: support@iconiqfashion.com
Telefonnummer: +44 7848 164449
Kundeservice åbningstider:
Mandag – fredag: 9:00 – 17:00 (GMT+00:00)
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 hverdage.