Refusions- og returpolitik

Senest opdateret: 24. marts 2026

Hos Iconiq Fashion ønsker vi, at alle kunder føler sig trygge ved at handle hos os. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel returproces, der gør det nemt at løse problemet.

14 dages returperiode

Kunder kan returnere deres ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. For at være berettiget til returnering skal produkterne være ubrugte, i deres originale stand og omfatte al emballage, alle mærker, alt tilbehør og al dokumentation, der blev leveret sammen med produktet.

Vores kundeserviceteam står til rådighed for at hjælpe dig gennem returprocessen, når du har brug for det.

Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyrer for returnerede varer.

Returbetingelser

For at opsummere vores krav til returnering:

Returneringer skal anmodes om inden for 14 dage efter levering.
Produkterne skal være ubrugte og returneres i deres originale stand.
Al emballage, alle mærker og alt medfølgende tilbehør skal returneres sammen med produktet.
Vores supportteam står til rådighed for at hjælpe under returprocessen.
Der opkræves ingen genopfyldningsgebyrer for returnerede varer.

Ansvar for returfragt

Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, håndteres returneringen gratis, og vi dækker omkostningerne til returfragten. Dette omfatter situationer, hvor et produkt ankommer med fejl, blev beskadiget under leveringen eller ikke svarer til den bestilte vare.

Hvis en returnering anmodes om, fordi du har fortrudt købet, har valgt den forkerte vare, eller produktet ikke passer, er kunden ansvarlig for omkostningerne til returfragten. Eventuelle oprindelige leveringsomkostninger, der blev betalt ved kassen, refunderes ikke.

Sådan starter du en returnering

For at starte returprocessen skal du kontakte os via e-mail på support@iconiqfashion.com og inkludere dit ordrenummer samt årsagen til din anmodning om returnering.

Produktet skal pakkes omhyggeligt i den originale emballage og omfatte alt tilbehør, alle mærker og al dokumentation.

support@iconiqfashion.com , så hjælper vi dig med at arrangere en ombytning.

Varer, der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne eller sikkerhed kan visse produkter muligvis ikke returneres. Når det er relevant, vil disse produkter tydeligt være angivet som ikke-returnerbare på produktsiden.

Har du brug for hjælp?

Yderligere oplysninger findes på vores FAQ-side. Hvis du har brug for hjælp, står vores supportteam altid til rådighed. Du kan kontakte os på support@iconiqfashion.com, så hjælper vi dig gerne.