Domande frequenti
Benvenuto nella pagina delle domande frequenti di Iconiq Fashion.
Qui puoi trovare le risposte alle domande frequenti sui nostri ordini, sui tempi di consegna, sui resi e sull'assistenza clienti. Se la tua domanda non è elencata di seguito, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi)
Tempo di transito della spedizione: 5–8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo totale di consegna stimato: 6–10 giorni lavorativi
Tieni presente che queste stime di consegna possono occasionalmente variare in base agli orari dei corrieri o a ritardi imprevisti. Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra Politica di spedizione.
Offrite la spedizione gratuita?
Dove si trova Iconiq Fashion?
Iconiq Fashion opera come negozio esclusivamente online.
Il nostro indirizzo aziendale è:
Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Paesi Bassi
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o non conforme?
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta il nostro team di assistenza entro 48 ore dalla consegna.
Puoi contattarci via e-mail:
Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, includi foto chiare che mostrino il problema insieme al numero dell'ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro team di assistenza il prima possibile.
Una volta che un ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo e l'ordine dovrà seguire la nostra procedura di reso.
Qual è la vostra politica sui resi?
Le condizioni per il reso includono:
Gli articoli devono essere inutilizzati e restituiti nelle condizioni originali
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente in caso di reso per ripensamento
Gli articoli che arrivano danneggiati o non conformi possono essere restituiti gratuitamente
I resi approvati devono essere spediti all'indirizzo designato per i resi tramite il servizio postale
I clienti devono procurarsi autonomamente un etichetta di spedizione per il reso con tracciamento, poiché non forniamo etichette prepagate.
Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:
I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi
I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale
La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo affinché i fondi risultino disponibili sul tuo conto.
I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Puntiamo a offrire prodotti di alta qualità. Se riscontri un difetto o un problema con un articolo, contatta il nostro team di assistenza e ti aiuteremo in conformità con la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti ai sensi delle leggi britanniche sulla tutela dei consumatori, incluso il Consumer Rights Act 2015, che tutela i prodotti con difetti di fabbricazione.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza tramite i seguenti metodi:
Email: support@iconiqfashion.com
Puntiamo a rispondere a tutte le richieste entro 1–2 giorni lavorativi.
Avete un negozio fisico?
No. Iconiq Fashion opera esclusivamente online e non dispone di un punto vendita fisico.
Posso effettuare un ordine all'ingrosso?
Sì. Per acquisti all'ingrosso o richieste relative ad attività commerciali, contattaci all'indirizzo support@iconiqfashion.com con i dettagli della tua richiesta.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma via email contenente il numero di tracciamento. Traccia il tuo ordine qui.
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere 24–72 ore, a seconda del corriere.
Informazioni di contatto
Nome del sito web: iconiqfashion.com
Nome dell'azienda: Brightwear
Indirizzo aziendale: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Paesi Bassi
Indirizzo del magazzino: Unit 2 Fairway Dr, Greenford UB6 8PW, Regno Unito
Email: support@iconiqfashion.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 9:00–17:00 (GMT+00:00)
Puntiamo a rispondere a tutte le richieste entro 1–2 giorni lavorativi.