Domande frequenti

Benvenuto nella pagina FAQ di Iconiq Fashion.
Qui puoi trovare risposte alle domande comuni sui nostri ordini, tempi di consegna, resi e assistenza clienti. Se la tua domanda non è elencata qui sotto, il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La nostra tempistica stimata di consegna è la seguente:

Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi)

Tempo di transito della spedizione: 5–8 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì)

Tempo totale stimato di consegna: 6–10 giorni lavorativi

Si prega di notare che queste stime di consegna possono occasionalmente variare a seconda dei programmi dei corrieri o di ritardi imprevisti. Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Offrite la spedizione gratuita?

Dove si trova Iconiq Fashion?

Iconiq Fashion opera come negozio esclusivamente online.

Il nostro indirizzo aziendale è:

Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Paesi Bassi

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o errato?

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta il nostro team di supporto entro 48 ore dalla consegna.

Puoi inviarci un'email a:

support@iconiqfashion.com

Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente, ti preghiamo di includere foto chiare che mostrano il problema insieme al numero del tuo ordine.

Posso cancellare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, puoi richiedere la cancellazione contattando il nostro team di supporto il prima possibile.

Una volta che un ordine è stato spedito, la cancellazione non è più possibile e l'ordine deve seguire la nostra procedura di reso.

Qual è la vostra politica di reso?

Le condizioni di reso includono:

Gli articoli devono essere non usati e restituiti nelle loro condizioni originali

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente per resi per cambio idea

Gli articoli che arrivano danneggiati o errati possono essere restituiti a costo zero

I resi approvati devono essere inviati all'indirizzo di reso designato tramite servizio postale

I clienti devono organizzare la propria etichetta di spedizione tracciata per il reso, poiché non forniamo etichette prepagate.

Dettagli completi sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Quando riceverò il mio rimborso?

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:

I rimborsi approvati vengono solitamente elaborati entro 10 giorni lavorativi

I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale

La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere più tempo affinché i fondi compaiano sul tuo conto.

I vostri prodotti sono coperti da garanzia?

Miriamo a offrire prodotti di alta qualità. Se riscontri un difetto o un problema con un articolo, contatta il nostro team di supporto e ti assisteremo secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Questo non influisce sui tuoi diritti ai sensi delle leggi britanniche sulla protezione dei consumatori, inclusa la Consumer Rights Act 2015, che copre i prodotti con difetti di fabbricazione.

Come posso contattare il servizio clienti?

Il nostro team di supporto è raggiungibile tramite i seguenti metodi di contatto:

Email: support@iconiqfashion.comNumero di telefono: +44 7848 164449