Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2026

Da Iconiq Fashion, vogliamo che ogni cliente si senta a proprio agio nel fare acquisti con noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un processo di reso semplice progettato per risolvere il problema facilmente.

Periodo di reso di 14 giorni

I clienti possono restituire il loro ordine entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. Per poter effettuare un reso, i prodotti devono rimanere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e includere tutto l'imballaggio, le etichette, gli accessori e la documentazione consegnati con il prodotto.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per guidarti nel processo di reso ogni volta che necessario.

Non applichiamo spese di rifornimento per gli articoli restituiti.

Condizioni di reso

Per riassumere i nostri requisiti di reso:

• I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla consegna.

• I prodotti devono essere inutilizzati e restituiti nelle loro condizioni originali.

• Tutto l'imballaggio, le etichette e gli accessori inclusi devono essere restituiti con il prodotto.

• Il nostro team di supporto è disponibile per assisterti durante il processo di reso.

• Non si applicano spese di rifornimento agli articoli restituiti.

Responsabilità per le spese di spedizione del reso

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, il reso sarà gestito gratuitamente e copriremo il costo della spedizione di ritorno. Questo include situazioni in cui un prodotto arriva difettoso, è stato danneggiato durante la consegna o non corrisponde all'articolo ordinato.

Se il reso è richiesto perché hai cambiato idea, selezionato l'articolo sbagliato o il prodotto non ti sta, il costo della spedizione di ritorno sarà a carico del cliente. Eventuali costi di spedizione originali pagati al momento del checkout sono non rimborsabili.

Iniziare un reso

Per iniziare il processo di reso, ti preghiamo di contattarci via email a support@iconiqfashion.com e includere il numero dell'ordine insieme al motivo della richiesta di reso.

Il prodotto deve essere accuratamente riconfezionato utilizzando l'imballaggio originale e includere tutti gli accessori, le etichette e la documentazione.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per i resi dovuti a cambio di idea. Una volta approvata la tua richiesta di reso, il nostro team di supporto fornirà l'indirizzo di reso e le istruzioni per inviare l'articolo in modo sicuro. Iconiq Fashion non fornisce etichette di reso prepagate.

Una volta esaminata la tua richiesta di reso, ti invieremo istruzioni dettagliate su dove inviare l'articolo. I resi devono essere inviati tramite servizio postale, seguendo le istruzioni fornite dal nostro team di supporto.

Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto il reso, l'articolo sarà ispezionato per confermare che soddisfi i requisiti di reso.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale usato per l'acquisto. La lavorazione del rimborso richiede generalmente fino a 10 giorni lavorativi, anche se il tempo esatto può variare a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Scambi

Se preferisci scambiare il tuo articolo con una taglia, colore o prodotto alternativo diverso, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto a support@iconiqfashion.com  e ti assisteremo nell'organizzare uno scambio.

Articoli che non possono essere restituiti

Per motivi di igiene o sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso. Quando applicabile, questi prodotti saranno chiaramente indicati come non restituibili nella pagina del prodotto.

Hai bisogno di assistenza?

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra pagina FAQ. Se hai bisogno di aiuto, il nostro team di supporto è sempre disponibile. Puoi contattarci a support@iconiqfashion.com e saremo felici di assisterti.

Informazioni di contatto

Nome del sito web: iconiqfashion.com

Nome dell'azienda: Brightwear

Indirizzo aziendale: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Paesi Bassi

Indirizzo del magazzino: Unit 2 Fairway Dr, Greenford UB6 8PW, Regno Unito
Email: support@iconiqfashion.com
Numero di telefono: +44 7848 164449

Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00 (GMT+00:00)

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 1–2 giorni lavorativi.