Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2026

Presso Iconiq Fashion, desideriamo che ogni cliente si senta a proprio agio nel fare acquisti con noi. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una procedura di reso semplice e chiara, pensata per risolvere il problema senza difficoltà.

Periodo di reso di 14 giorni

I clienti possono restituire il proprio ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Per poter effettuare un reso, i prodotti devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e includere tutti gli imballaggi, i cartellini, gli accessori e la documentazione ricevuti insieme al prodotto.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per guidarvi nella procedura di reso ogni volta che ne abbiate bisogno.

Non addebitiamo costi di reinserimento a magazzino per gli articoli restituiti.

Condizioni di reso

In sintesi, i requisiti per il reso sono i seguenti:

Le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna.
I prodotti devono essere inutilizzati e restituiti nelle condizioni originali.
Tutti gli imballaggi, i cartellini e gli accessori inclusi devono essere restituiti insieme al prodotto.
Il nostro team di assistenza è disponibile per fornire supporto durante la procedura di reso.
Non si applicano costi di reinserimento a magazzino agli articoli restituiti.

Responsabilità per le spese di spedizione del reso

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, il reso sarà gestito gratuitamente e ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione. Ciò include i casi in cui un prodotto arrivi difettoso, venga danneggiato durante la consegna o non corrisponda all'articolo ordinato.

Se il reso viene richiesto perché avete cambiato idea, selezionato l'articolo sbagliato o il prodotto non veste correttamente, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente. Eventuali spese di spedizione originali pagate al momento del checkout sono non rimborsabili.

Avvio di un reso

Per avviare la procedura di reso, contattateci via e-mail all'indirizzo support@iconiqfashion.com e indicate il numero dell'ordine insieme al motivo della richiesta di reso.

Il prodotto deve essere imballato con cura utilizzando l'imballaggio originale e includendo tutti gli accessori, le etichette e la documentazione.

support@iconiqfashion.com e vi assisteremo nell'organizzazione del cambio.

Articoli che non possono essere restituiti

Per motivi igienici o di sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso. Quando applicabile, tali prodotti saranno chiaramente indicati come non restituibili nella pagina del prodotto.

Avete bisogno di assistenza?

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra pagina FAQ. Se avete bisogno di aiuto, il nostro team di assistenza è sempre a vostra disposizione. Potete contattarci all'indirizzo support@iconiqfashion.com e saremo lieti di assistervi.