FAQ
Willkommen auf der Iconiq Fashion FAQ-Seite.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Bestellungen, Lieferzeiten, Rückgaben und Kundensupport. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unser geschätzter Lieferzeitplan ist wie folgt:
Bestellbearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)
Versandlaufzeit: 5–8 Werktage (Montag bis Freitag)
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten je nach Kurierplänen oder unerwarteten Verzögerungen gelegentlich variieren können. Für detailliertere Informationen siehe bitte unsere Versandrichtlinie.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wo befindet sich Iconiq Fashion?
Iconiq Fashion ist ein reiner Online-Shop.
Unsere Geschäftsadresse lautet:
Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Niederlande
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Sie können uns per E-Mail erreichen unter:
Um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen, fügen Sie bitte klare Fotos, die das Problem zeigen, zusammen mit Ihrer Bestellnummer bei.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen, indem Sie so schnell wie möglich unser Support-Team kontaktieren.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Bestellung muss stattdessen unserem Rückgabeprozess folgen.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Rückgabebedingungen umfassen:
Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden
Die Rücksendekosten trägt der Kunde bei Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung
Artikel, die beschädigt oder falsch ankommen, können kostenlos zurückgesendet werden
Genehmigte Rücksendungen müssen per Post an die angegebene Rücksendeadresse geschickt werden
Kunden müssen ihr eigenes verfolgbares Rücksendeetikett organisieren, da wir keine vorausbezahlten Etiketten bereitstellen.
Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet
Rückerstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgezahlt.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
Kommen Ihre Produkte mit einer Garantie?
Wir streben danach, hochwertige Produkte anzubieten. Wenn Sie einen Defekt oder ein Problem mit einem Artikel feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, und wir helfen Ihnen gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte gemäß britischem Verbraucherschutzrecht, einschließlich des Consumer Rights Act 2015, der Produkte mit Herstellungsfehlern abdeckt.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Unser Support-Team ist über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichbar:
E-Mail: support@iconiqfashion.com
Telefonnummer: +44 7848 164449
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Haben Sie ein stationäres Ladengeschäft?
Nein. Iconiq Fashion ist ausschließlich online tätig und verfügt über keinen physischen Einzelhandelsstandort.
Kann ich eine Groß- oder Großhandelsbestellung aufgeben?
Ja. Für Großbestellungen oder geschäftliche Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@iconiqfashion.com mit den Details Ihrer Anfrage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier.
Tracking-Informationen können je nach Kurierdienst 24–72 Stunden zur Aktualisierung benötigen.
Kontaktinformationen
Website-Name: iconiqfashion.com
Firmenname: Brightwear
Geschäftsadresse: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Niederlande
Lageradresse: Unit 2 Fairway Dr, Greenford UB6 8PW, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@iconiqfashion.com
Telefonnummer: +44 7848 164449
Kundendienstzeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (GMT+00:00)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.