Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 24. März 2026

Bei Iconiq Fashion möchten wir, dass sich jeder Kunde beim Einkaufen bei uns wohlfühlt. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabeprozess an, der die Problemlösung einfach macht.

14-tägige Rückgabefrist

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte unbenutzt, im Originalzustand und mit sämtlicher Verpackung, Etiketten, Zubehör und Dokumentation, die mit dem Produkt geliefert wurden, zurückgegeben werden.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie durch den Rückgabeprozess zu begleiten.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgegebene Artikel.

Rückgabebedingungen

Zusammenfassung unserer Rückgabebedingungen:

• Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden.

• Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden.

• Alle Verpackungen, Etiketten und mitgeliefertes Zubehör müssen mit dem Produkt zurückgegeben werden.

• Unser Support-Team steht Ihnen während des Rückgabeprozesses zur Verfügung.

• Für zurückgegebene Artikel fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Verantwortung für Rücksendekosten

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, erfolgt die Rückgabe kostenlos, und wir übernehmen die Rücksendekosten. Dies gilt auch, wenn ein Produkt fehlerhaft ankommt, während der Lieferung beschädigt wurde oder nicht dem bestellten Artikel entspricht.

Wenn eine Rückgabe erfolgt, weil Sie es sich anders überlegt haben, den falschen Artikel gewählt haben oder das Produkt nicht passt, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Etwaige ursprüngliche Versandkosten, die beim Kauf bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabe einleiten

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@iconiqfashion.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

Das Produkt sollte sorgfältig in der Originalverpackung verpackt und mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Dokumentation zurückgesendet werden.

Kunden tragen die Rücksendekosten bei Rückgaben aus Gründen der Meinungsänderung. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage stellt unser Support-Team die Rücksendeadresse und Anweisungen für eine sichere Rücksendung bereit. Iconiq Fashion stellt keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Nach Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wohin der Artikel gesendet werden soll. Rücksendungen müssen per Post erfolgen und den Anweisungen unseres Support-Teams folgen.

Rückerstattungsprozess

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel geprüft, um sicherzustellen, dass er den Rückgabebedingungen entspricht.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 10 Werktage, kann jedoch je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein alternatives Produkt tauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@iconiqfashion.com  und wir helfen Ihnen bei der Organisation des Umtauschs.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen sind bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte werden auf der Produktseite deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Brauchen Sie Hilfe?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite. Wenn Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung. Sie können uns unter support@iconiqfashion.com kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktinformationen

Website-Name: iconiqfashion.com

Firmenname: Brightwear

Geschäftsadresse: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Niederlande

Lageradresse: Unit 2 Fairway Dr, Greenford UB6 8PW, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@iconiqfashion.com
Telefonnummer: +44 7848 164449

Kundendienstzeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (GMT+00:00)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.