Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 24. März 2026

Bei Iconiq Fashion möchten wir, dass sich jeder Kunde beim Einkauf bei uns wohlfühlt. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an, das eine einfache Lösung des Problems ermöglicht.

14-tägige Rückgabefrist

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben. Für eine Rückgabe müssen die Produkte unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein sowie sämtliches Verpackungsmaterial, Etiketten, Zubehör und die mit dem Produkt gelieferten Unterlagen enthalten.

Unser Kundenserviceteam unterstützt Sie bei Bedarf gerne während des gesamten Rückgabeprozesses.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgesendete Artikel.

Rückgabebedingungen

Zusammenfassung unserer Rückgabeanforderungen:

Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung angefragt werden.
Produkte müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Sämtliches Verpackungsmaterial, alle Etiketten und das enthaltene Zubehör müssen zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.
Unser Kundenserviceteam steht während des Rückgabeprozesses unterstützend zur Verfügung.
Für zurückgesendete Artikel fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Verantwortung für die Rücksendekosten

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wird, wird die Rückgabe kostenlos abgewickelt, und wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Dies gilt auch, wenn ein Produkt fehlerhaft ankommt, während der Lieferung beschädigt wurde oder nicht dem bestellten Artikel entspricht.

Wenn eine Rückgabe angefragt wird, weil Sie Ihre Meinung geändert, den falschen Artikel ausgewählt haben oder das Produkt nicht passt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Etwaige beim Kauf bezahlte ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Eine Rückgabe einleiten

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@iconiqfashion.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

Das Produkt sollte sorgfältig in der Originalverpackung verpackt werden und sämtliches Zubehör, alle Etiketten und Unterlagen enthalten.

Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, stellt unser Kundenserviceteam die Rücksendeadresse und Anweisungen für eine sichere Rücksendung des Artikels bereit. Iconiq Fashion stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Sobald Ihre Rückgabeanfrage geprüft wurde, senden wir Ihnen ausführliche Anweisungen, wohin der Artikel geschickt werden soll. Rücksendungen müssen per Post und gemäß den Anweisungen unseres Kundenserviceteams versendet werden.

Erstattungsprozess

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel geprüft, um zu bestätigen, dass er die Rückgabeanforderungen erfüllt.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Erstattung dauert in der Regel bis zu 10 Werktage. Die genaue Dauer kann jedoch je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel lieber gegen eine andere Größe, Farbe oder ein alternatives Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@iconiqfashion.com und wir unterstützen Sie bei der Organisation des Umtauschs.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen sind bestimmte Produkte möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Falls zutreffend, werden diese Produkte auf der Produktseite eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Benötigen Sie Unterstützung?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenserviceteam jederzeit zur Verfügung. Sie können uns unter support@iconiqfashion.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.