Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: 24 mars 2026

På Iconiq Fashion vill vi att varje kund ska känna sig trygg när de handlar hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel returprocess som gör det smidigt att lösa problemet.

14 dagars returperiod

Kunder kan returnera sin beställning inom 14 dagar efter att varan har mottagits. För att en retur ska godkännas måste produkterna vara oanvända, i originalskick och innehålla all förpackning, alla etiketter, tillbehör och dokumentation som levererades med produkten.

Vårt kundsupportteam finns tillgängligt för att hjälpa dig genom returprocessen när det behövs.

Vi tar inte ut några lagerpåfyllningsavgifter för returnerade varor.

Returvillkor

Sammanfattning av våra returkrav:

Returer måste begäras inom 14 dagar efter leveransen.
Produkterna måste vara oanvända och returneras i originalskick.
All förpackning, alla etiketter och medföljande tillbehör måste returneras tillsammans med produkten.
Vårt supportteam finns tillgängligt för att hjälpa till under returprocessen.
Inga lagerpåfyllningsavgifter tas ut för returnerade varor.

Ansvar för returfrakt

Om en vara anländer skadad, defekt eller felaktig hanteras returen kostnadsfritt, och vi står för kostnaden för returfrakten. Detta gäller bland annat om en produkt anländer trasig, skadas under leveransen eller inte överensstämmer med den beställda varan.

Om en retur begärs för att du har ångrat dig, valt fel vara eller produkten inte passar, ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten. Eventuella ursprungliga fraktkostnader som betalades i kassan är inte återbetalningsbara.

Så startar du en retur

För att påbörja returprocessen kontaktar du oss via e-post på support@iconiqfashion.com och anger ditt ordernummer samt orsaken till returförfrågan.

Produkten ska packas om noggrant i originalförpackningen och innehålla alla tillbehör, etiketter och dokument.

Kunden ansvarar för returfraktkostnader vid returer på grund av ångrat köp. När din returförfrågan har godkänts tillhandahåller vårt supportteam returadress och instruktioner för hur varan ska skickas tillbaka på ett säkert sätt. Iconiq Fashion tillhandahåller inte förbetalda returetiketter.

När din returförfrågan har granskats skickar vi detaljerade instruktioner om vart varan ska skickas. Returer måste skickas via post enligt instruktionerna från vårt supportteam.

Återbetalningsprocess

När din retur har mottagits inspekteras varan för att bekräfta att den uppfyller returkraven.

Om returen godkänns görs återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet. Behandlingen av återbetalningen tar vanligtvis upp till 10 arbetsdagar, men den exakta tiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Byten

Om du hellre vill byta varan mot en annan storlek, färg eller alternativ produkt, kontaktar du vårt supportteam på support@iconiqfashion.com så hjälper vi dig att ordna ett byte.

Varor som inte kan returneras

Av hygien- eller säkerhetsskäl kan vissa produkter inte vara berättigade till retur. När detta är tillämpligt anges det tydligt att produkterna är ej returnerbara på produktsidan.

Behöver du hjälp?

Ytterligare information finns på vår FAQ-sida. Om du behöver hjälp finns vårt supportteam alltid tillgängligt. Du kan kontakta oss på support@iconiqfashion.com så hjälper vi dig gärna.