Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 24 marca 2026 r.

W Iconiq Fashion chcemy, aby każdy klient czuł się komfortowo podczas zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, zapewniamy prosty proces zwrotu, który ułatwia rozwiązanie problemu.

14-dniowy okres na zwrot

Klienci mogą zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Aby zwrot został zaakceptowany, produkty muszą pozostać nieużywane, znajdować się w oryginalnym stanie oraz zawierać całe opakowanie, metki, akcesoria i dokumentację dostarczone wraz z produktem.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby w razie potrzeby przeprowadzić Cię przez proces zwrotu.

Nie pobieramy opłat za ponowne wprowadzenie do sprzedaży zwracanych produktów.

Warunki zwrotu

Podsumowanie wymagań dotyczących zwrotów:

Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.
Produkty muszą być nieużywane i zwrócone w oryginalnym stanie.
Wraz z produktem należy zwrócić całe opakowanie, metki i dołączone akcesoria.
Nasz zespół wsparcia jest dostępny, aby pomóc podczas procesu zwrotu.
W przypadku zwracanych produktów nie obowiązują opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży.

Odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zwrot zostanie zrealizowany bezpłatnie, a my pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt dotrze wadliwy, zostanie uszkodzony podczas dostawy lub nie będzie odpowiadał zamówionemu produktowi.

Jeśli zwrot wynika z tego, że zmieniłeś zdanie, wybrałeś niewłaściwy produkt lub produkt nie pasuje, koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Wszelkie pierwotne koszty wysyłki zapłacone przy składaniu zamówienia są bezzwrotne.

Rozpoczęcie procesu zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem support@iconiqfashion.com i podaj numer zamówienia oraz powód zgłoszenia zwrotu.

Produkt należy starannie zapakować ponownie w oryginalne opakowanie i dołączyć wszystkie akcesoria, etykiety oraz dokumentację.

Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów wynikających ze zmiany decyzji. Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu nasz zespół wsparcia poda adres zwrotny oraz instrukcje dotyczące bezpiecznego odesłania produktu. Iconiq Fashion nie zapewnia opłaconych z góry etykiet zwrotnych.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia zwrotu prześlemy Ci szczegółowe informacje dotyczące adresu, na który należy wysłać produkt. Zwroty należy wysyłać za pośrednictwem poczty, zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez nasz zespół wsparcia.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu produkt zostanie sprawdzony w celu potwierdzenia, że spełnia wymagania dotyczące zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej podczas zakupu. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy zajmuje zazwyczaj do 10 dni roboczych, jednak dokładny czas może się różnić w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Wymiana

Jeśli wolisz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub alternatywny produkt, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@iconiqfashion.com , a pomożemy Ci zorganizować wymianę.

Produkty, których nie można zwrócić

Ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi. W stosownych przypadkach produkty te będą wyraźnie oznaczone na stronie produktu jako niepodlegające zwrotowi.

Potrzebujesz pomocy?

Dodatkowe informacje można znaleźć na naszej stronie FAQ. Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół wsparcia jest zawsze do dyspozycji. Możesz skontaktować się z nami pod adresem support@iconiqfashion.com, a z przyjemnością Ci pomożemy.