Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 24 marca 2026

W Iconiq Fashion chcemy, aby każdy klient czuł się komfortowo robiąc u nas zakupy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy prosty proces zwrotu, zaprojektowany tak, aby rozwiązanie problemu było łatwe.

14-dniowy okres zwrotu

Klienci mogą zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą pozostać nieużywane, w oryginalnym stanie oraz zawierać całe opakowanie, metki, akcesoria i dokumentację dostarczoną wraz z produktem.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc Ci przejść przez proces zwrotu w razie potrzeby.

Nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie zwracanych produktów.

Warunki zwrotu

Podsumowując nasze wymagania dotyczące zwrotów:

• Zwroty muszą być zgłoszone w ciągu 14 dni od dostawy.

• Produkty muszą być nieużywane i zwrócone w oryginalnym stanie.

• Całe opakowanie, metki oraz dołączone akcesoria muszą zostać zwrócone wraz z produktem.

• Nasz zespół wsparcia jest dostępny, aby pomóc podczas procesu zwrotu.

• Nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie zwracanych produktów.

Odpowiedzialność za koszty zwrotu

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zwrot zostanie obsłużony bezpłatnie, a my pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony podczas dostawy lub nie odpowiada zamówionemu przedmiotowi.

Jeśli zwrot jest zgłaszany z powodu zmiany zdania, wybrania niewłaściwego produktu lub niedopasowania, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Wszelkie oryginalne koszty wysyłki zapłacone przy realizacji zamówienia są bezzwrotne.

Rozpoczęcie zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres support@iconiqfashion.com wraz z numerem zamówienia oraz powodem zgłoszenia zwrotu.

Produkt należy starannie zapakować w oryginalne opakowanie, dołączając wszystkie akcesoria, metki i dokumentację.

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania. Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu nasz zespół wsparcia przekaże adres zwrotu oraz instrukcje dotyczące bezpiecznego odesłania produktu. Iconiq Fashion nie zapewnia opłaconych z góry etykiet zwrotnych.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia zwrotu prześlemy szczegółowe instrukcje, gdzie należy odesłać produkt. Zwroty muszą być wysłane za pośrednictwem usług pocztowych, zgodnie z instrukcjami naszego zespołu wsparcia.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu produkt zostanie sprawdzony pod kątem spełnienia wymagań zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej przy zakupie. Przetwarzanie zwrotu zwykle trwa do 10 dni roboczych, choć dokładny czas może się różnić w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Wymiany

Jeśli wolisz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub alternatywny produkt, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@iconiqfashion.com , a pomożemy Ci zorganizować wymianę.

Produkty, których nie można zwrócić

Ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi. W takich przypadkach produkty te będą wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi na stronie produktu.

Potrzebujesz pomocy?

Dodatkowe informacje znajdziesz na naszej stronie FAQ. Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół wsparcia jest zawsze do dyspozycji. Możesz się z nami skontaktować pod adresem support@iconiqfashion.com, a chętnie Ci pomożemy.

Dane kontaktowe

Nazwa strony: iconiqfashion.com

Nazwa firmy: Brightwear

Adres firmy: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Holandia

Adres magazynu: Unit 2 Fairway Dr, Greenford UB6 8PW, Wielka Brytania
Email: support@iconiqfashion.com
Numer telefonu: +44 7848 164449

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (GMT+00:00)

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.